قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فالونیک !
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فالونیک به دقت ملاحظه فرمایید . ورود کاربران به وبسایت فالونیک هنگام استفاده از خدمات ارائه شده توسط فالونیک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات فالونیک است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فالونیک از سوی کاربر است (لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود) .
قوانین عمومی فالونیک
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فالونیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فالونیک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است !
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت سفارش درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فالونیک اقدام نماید .
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات فالونیک استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فالونیک ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فالونیک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها ، امکان دارد فالونیک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید . در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند به پشتیبانی فالونیک برای حل این موضوع تیکیت ارسال نمایند .
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فالونیک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند ، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند . فالونیک متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فالونیک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فالونیک، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فالونیک جزئی از اموال فالونیک محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فالونیک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فالونیک محفوظ میدارد.
علاوه بر این ، اسکریپت‌ها ، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فالونیک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فالونیک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد . کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات ، مشخصات ، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت فالونیک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب ، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فالونیک محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فالونیک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. فالونیک محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ١٨ سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.follownic.com و www.panel98.ir است . ما با هیچ روش دیگری جز ارسال پیام از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت ، با شما تماس نمیگیریم . وب سایت فالونیک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.follownic.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی به جز تلگرام و اینستاگرام ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط ، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش پشتیبانی فالونیک استفاده کنند .
ثبت، پردازش و انجام سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است . فالونیک موظف است کلیه سفارشهای ثبت شده را در روز های کاری تحویل مشتری دهد ولی با این حال فالونیک تمامی سفارشات را در ۲۴ ساعت شبانه روز هر زمان که سفارش خود را ثبت نمایند (با توجه به خصوصیات هر تعرفه و زمان تحویل سفارش) تحویل کاربر می دهد .
فالونیک به مشتریان خود در ٧ روز هفته و ٢۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد .
فالونیک همواره در تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فالونیک به پایان برسد یا به هر دلیلی سرور های موجود ظرفیت نداشته باشند ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فالونیک محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای محصول یا سرویس به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند . همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی چنانچه وجه به حساب فالونیک آمده باشد سایت موظف است بنابر تمایل کاربر یا وجه مورد نظر را مرجوع کنید یا سفارش دیگری برای ایشان به دلخواه خود ثبت نماید و یا به همان میزان به اعتبار کیف پول کاربر در پنل سایت بیافزاید !
فالونیک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فالونیک محفوظ است.
فالونیک نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است فالونیک تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول یا سرویس ارائه شده توسط فالونیک دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل ، اطلاع رسانی و ارتباط با پشتیبانی سایت می باشد !
وب سایت فالونیک هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد . سرویس های سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت فالونیک تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد .
© کلیه محتویات سایت فالونیک شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فالونیک تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در فالونیک مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در فالونیک قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر سرویس ها و محصولات بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند .
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سرویس ها ، فالونیک نمیتواند قیمت نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد ، فالونیک موظف است مشکل را برای کاربری که درگیر این مسئله شده است رفع نماید . لازم به ذکر است در صورتی که سرویس یا محصولی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود ، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود . قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند .
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فالونیک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فالونیک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
ضمانت و گارانتی
فالونیک سعی میکند اکثر سرویس ها و خدمات را با گارانتی به کاربر ارائه دهد . اما با این حال به دلیل ناپایدار بودن برخی سرویس ها فالونیک مجبور است تا آنها را “بدون سود یا ارزش افزوده” و “بدون گارانتی و پشتیبانی” به کاربر ارائه دهد .
در توضیحات هر سرویس قید شده که آن تعرفه دارای گارانتی می باشد یا خیر . کاربر موظف است قبل از ثبت سفارش توضیحات و موارد هر سرویس را مطالعه کند چرا که همیشه و همواره ثبت سفارش کاربر به منزله قبول قوانین و موارد مربوطه می باشد .
قوانین مربوط به پشتیبانی فالونیک !
پشتیبانی کلی فالونیک از طریق پنل سایت انجام میگیرد ! پشتیبانی اورژانسی از طریق تلگرام (صرفا برای موارد بسیار مهم و ضروری)
پشتیبانی فقط از داخل پنل سایت :
به منظور سهولت در استفاده از خدمات و سرویس ها و همچنین راحت تر شدن فرایند ثبت و پیگیری سفارش و درکل مدیریت راحت تر سفارشات توسط کاربر ، فالونیک به آنها با اطلاع رسانی از طریق تلگرام یا قرار دادن اطلاعیه متنی در سایت اکیدا توصیه میکند که از پنل سایت استفاده نمایند !
بنابراین کاربر برای ارتباط با پشتیبانی فالونیک موظف است از طریق قسمت تیکت پنل اقدام کند .
در رابطه با ارسال تیکت :
کاربر موظف است خواسته خود را در کمال ادب و احترام بیان کند . با توجه به این مورد از مقررات حاکم بر سایت ، پشتیبانی فالونیک این حق را دارد که در صورت مشاهده هرگونه بی ادبی و رفتار ناشایست ، آن کاربر را با بستن اکانت ایشان برای همیشه از استفاده از سرویس ها و خدمات فالونیک محروم نماید و همچنین در این صورت وجه پرداختی ایشان نیز چه در اعتبار کیف پول پنل چه هر اعتباری که از ایشان نزد فالونیک هست به موسسه محک واریز خواهد شد .
قوانین مربوط به پنل فالونیک !
تمامی قوانینی که در این صفحه موجود است برای پنل فالونیک هم صدق میکند + به علاوه این موارد :
مربوط به افزایش اعتبار :
- کاربر میتوانید به میزان دلخواه حساب کیف پول خود را در پنل شارژ نماید و محدودیت در این رابطه وجود ندارد .
- کاربر نمیتواند وجه پرداختی خود را دریافت کند ! (مرجوع نخواهد شد) !
- در صورت ناموفق بودن عملیات بانکی و یا هر مورد دیگری که باعث خطا در تکمیل فرایند خرید شده ، چنانچه وجه به حساب سایت آمده باشد فالونیک موظف است با توجه به خواسته کاربر آن میزان مبلغ را یا به ایشان مرجوع کنید یا حساب کیف پول ایشان را به آن میزان شارژ نماید . چنانچه وجه به حساب فالونیک نیامده باشد کاربر موظف است تا 72 ساعت منتظر بماند چرا که از طرف بانک وجه به صورت اصلاحیه ظرف نهایت 72 ساعت به حساب ایشان مرجوع خواهد شد .
مربوط به لیست سفارشات :
کاربر میتواند وضعیت سفارش خود را در قسمت لیست سفارشات مشاهده نماید . 5 وضعیت موجود :
- در حال انجام : به این معنی که سفارش شما در حال پردازش است و به زودی سفارش شما تکمیل خواهد شد و به حالت “انجام شده” تغییر خواهد کرد . اگر سفارش مربوطه تا 24 ساعت به این وضعیت ماند کاربر بعد از گذشت 24 ساعت میتواند جهت برطرف نمودن مشکل احتمالی اقدام به ارسال تیکت نماید !
- در انتظار : یعنی سفارش شما در صف قرار گرفته و هنوز شروع وارد مرحله پردازش هم نشده است . اگر سفارش مربوطه تا 24 ساعت به این وضعیت ماند کاربر بعد از گذشت 24 ساعت میتواند جهت برطرف نمودن مشکل احتمالی اقدام به ارسال تیکت نماید !
- کنسل و مرجوع : سفارش کاربر لغو شده و به صورت اتوماتیک وجه مربوط به آن سفارش به کیف پول ایشان مرجوع شده است .
- ناقص : سفارش ناقص انجام شده است . مثلا از 1000 عدد لایک فقط 800 عدد برای کاربر واریز شده است . در این صورت کاربر برای جبران ضرر میتواند با ارسال تیکت با موضوع “ناقص انجام شدن سفارش” به پشتیبانی فالونیک موضوع را حل و فصل نماید . فالونیک موظف است برای سرویس هایی که دارای “گارانتی” هستند این ضرر را برای کاربر پوشش دهد . سرویس های فاقد گارانتی شامل پشتیبانی نخواهند شد .
- انجام شده : سفارش کاربر تکمیل شده است .